Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvilke opplysninger vi samler inn om våre kunder, hvordan og hvorfor vi samler inn og bruker opplysningene, samt hvordan vi ivaretar våre kunders rettigheter og reglene i personvernlovgivningen.

Behandlingsansvarlig

Vi er ansvarlig for at behandling av dine personopplysninger skjer i henhold til loven hos vår databehandler Ørn Software AS. Vår kontaktinformasjon finner du helt nederst i denne personvernerklæringen.

Personopplysninger som registreres

Vi behandler og lagrer den informasjon som du oppgir i systemet, f.eks. navn, bostedsadresse, mobilnummer, epostadresse. I tillegg lagrer vi all kommunikasjon ifm supporthenvendelser. Telefonsamtaler vil bli lagret hvis vårt kundesenter oppgir dette.

Formålet med behandlingen - hva opplysningene brukes til

Opplysningene i systemet og de opplysninger vi ellers mottar fra deg, brukes først og fremst for å kunne behandle og administrere ditt kundeforhold hos oss. Dette omfatter bl.a. å behandle dine henvendelser og kommunisere med deg i forbindelse med ditt kundeforhold og gi deg nødvendig hjelp og nyttig informasjon. Opplysningene setter oss samtidig i stand til å kunne analysere, tilpasse og forbedre vårt tjenestetilbud og vår kommunikasjon med deg.

Opplysningene som automatisk blir registrert av våre måleverktøy og tekniske logger, brukes også i administrasjon av kundeforholdet, og bidrar til at vi kan passe på og sikre at tjenestene hele tiden fungerer slik de skal og at de holder den kvaliteten de skal ha. Opplysningene setter oss også i stand til å gi deg en best mulig brukeropplevelse på de ulike tekniske enhetene du måtte benytte deg av og med skjermer av ulike størrelser. Videre lager vi statistikk og kartlegger trender for å kunne utvikle, fornye og forbedre tjenestetilbudet.

Hvor lenge opplysningene oppbevares

Vi oppbevarer personopplysningene så lenge det er nødvendig ut fra de formål som er beskrevet i avsnittet ovenfor eller for å oppfylle bestemte lovkrav. Bokføringsloven gjør at fakturaopplysninger må lagres i minst 5 år. Kontaktopplysningene har vi behov for å lagre så lenge du er kunde hos oss (og en viss periode etter dette, bl.a. for å kunne yte deg best mulig service, hvis du skulle ha spørsmål til oss). Hvis du vil ha slettet person informasjonen din fra systemet, ber vi deg ta kontakt.

Hvem vi deler opplysningene med

Ørn Software AS er databehandler. Enkelte tredjeparter utfører tjenester på vår vegne og hjelper oss med drift av virksomheten og levering av tjenester. Slike tredjeparter gis tilgang til relevante opplysninger til bruk for de samme formålene som er beskrevet ovenfor.

Vi inngår skriftlige avtaler med tredjeparter vi deler opplysninger med og stiller tydelige krav om å følge gjeldende personvernlovgivning, inkludert kravene til informasjonssikkerhet.

I den utstrekning det er pålagt ved lov eller rettslig avgjørelse eller nødvendig for etterforskning av mulige lovbrudd mot vår virksomhet, vil relevante opplysninger kunne bli utlevert til offentlige myndigheter eller eventuelle andre berettigede.

Hvordan vi beskytter opplysningene

Vi arbeider planlagt og systematisk med å ivareta informasjonssikkerhet og benytter så vel tekniske som organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte de lagrede personopplysningene mot uautorisert tilgang og bruk. I den utstrekning vi deler personopplysninger med tredjeparter stiller vi tilsvarende krav om informasjonssikkerhet til dem.

Administrasjon av og endringer i lagrede opplysninger

Det er viktig at kontaktopplysningene som er registrert om deg er riktige og oppdaterte. Du kan endre kontaktinformasjon selv under Rediger Profil eller via medarbeiderkortet du finner i medarbeiderregisteret.

Informasjonskapsler

Når du besøker våre nettsider registrerer vi automatisk informasjonskapsler (cookies) og IP-adresse.

Informasjonskapsler er små datafiler som lagres på enheten din når du surfer og bruker nettsteder og tjenester på internett.

Vær oppmerksom på at du ikke kan bruke alle funksjonene på nettstedet vårt hvis informasjonskapsler er deaktivert.

Azure Applications Insights

Vi sender bruksdata til Azure Applications Insights for å måle trafikken på våre nettsider og få informasjon om hvilke deler av vårt nettsted som er mest besøkt til hvilke tider, hvordan de besøkende navigerer i nettstedet og varigheten av besøket. Hovedformålet med dette er å sikre og forbedre ytelsene og funksjonaliteten til nettstedet. Disse dataene er fullstendig anonymiserte.

Koblinger til andre nettsteder og tjenester

Nettsidene våre kan inneholde lenker til andre nettsteder og enkelte av våre tjenester kan gi deg tilgang til tjenester fra tredjeparter, for eksempel applikasjoner/strømmetjenester. Vi er ikke ansvarlig for slike eksterne nettsteder og applikasjoner / strømmetjenester.

Dataportabilitet

Retten til å ta med seg sine personopplysninger fra en virksomhet til en annen er en ny rettighet i personvernforordningen. Dette kalles dataportabilitet.

Formålet med dataportabilitet er å gi den registrerte kontroll over egne opplysninger. Rettigheten gjelder kun egne opplysninger som den registrerte selv har gitt til den behandlingsansvarlige.

Dataportabilitet kan skje på to måter:

Den registrerte kan få utlevert personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format slik at disse kan overføres til en annen behandlingsansvarlig.
Den registrerte kan kreve at personopplysningene overføres direkte til den nye behandlingsansvarlige når dette er teknisk mulig.

Rettigheten gjelder ikke personopplysninger som kun finnes på papir.

Hvis du ønsker å benytte deg av denne rettigheten, skal du kontakte oss som nevnt under Kontaktopplysninger.

Kontaktopplysninger

Hvis du har spørsmål eller av andre grunner ønsker å komme i kontakt med oss i forbindelse med denne personvernerklæringen kan du benytte følgende kontaktopplysninger:

Ørn Software AS
Postboks 353
NO-1502 Moss
NORWAY
+47 45 26 40 00

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 19.02.2021.